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ご注文時に配送日・配送時間の指定をすることができますが、これが決定ではございません。
当店から改めてお送りするメールにて配送日・時間指定のご確認をして頂きますようお願いいたします。


出荷日当日・商品出荷後、お客様のご都合による返品は未使用品・未開封品を問わず、承る事ができません。


■商品管理には万全を期しておりますが、万が一、商品の初期不良・部品不足・破損・汚損・商品違い・配送中による破損や汚損が出た場合は、
誠にお手数ですが商品到着より7日以内にメール・TELにてご連絡ください。早急にに返品・交換、部材不足分送付等にてご対応させていただきます。


不良品・初期不良以外でのご返品・ご交換はお断りさせて頂いております。

※ラッピング・熨斗には対応しておりません

■商品のイメージ違い・設置しようとしたがサイズが合わない・色を間違えて注文した、などによるお客様都合による返品は使用・未使用に限らず返品をお断りいたしております。新品製品のみを販売しておりますため、開梱されたものは再梱包して再び販売できないということと、衛生面の観点からこのようにさせていただいております。商品のサイズ・色・等を改めてご確認くださいませ。

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■ほぼ全ての商品がメーカー直送です。出荷元指定の運送会社が利用されます。運送会社の指定はできませんのでご了承ください。

■お届けが遅れる場合や、お届けが出来ない場合はメールにて連絡させて頂いております。当店からのご注文確認メールを必ずご確認くださいませ。

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2019年10月3日
住信SBIネット銀行株式会社

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HDI(ヘルプデスク協会)は1989年に設立された世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体で、HDI-Japanは日本で初めてサポートサービスの認定資格制度を築きあげた団体です。このたび当社はHDI-Japanが主催する銀行業界の「問合せ窓口格付け」及び「Webサポート格付け」において国内最高評価である三つ星を獲得いたしました。

HDI「問合せ窓口格付け」について

「問合せ窓口格付け」は、問合せ窓口のサポート性を、HDIの国際標準により設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けを行っております。

HDI「Webサポート格付け」について

「Webサポート格付け」は、WEBサイトのサポート性を調査するもので、WEBサイトを5つの評価項目について評価します。テーマを指定したうえで、審査員はWEBサイトを顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けを行っております。

HDI格付ベンチマーク2019年【銀行業界】の調査結果

https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_191003.asp

住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利ものに変えていくことを目指してまいります。

以上


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