保証について


  保証対象:エンジン・部品
  (正常なご使用状態で壊れた場合に限ります。部品等に傷などがあった場合は保証対象外となります。

  5年間と7年間保証の追加料金は下記の通りになります。
  保証時間:入金日より2年間。
  5年間保証:保証2年間商品価格の10%となります。
  7年間保証:保証2年間商品価格の15%となります。

  手順

  1.お客様より不具合のある部品を当社までお持ちいただき、当社で確認・修理をします。
   (ご持参できない場合は、送料お客様負担の上ご返送ねがいます)

  2.修理ができない場合は、新しい部品をお渡しいたします。
   ※直接お引取りできないなどご希望がありましたら、お客様が選んだ運送会社(着払い)でお送りいたします。
  3.保証期間後も、壊れた部品の交換に対応致します(有償
   ※検査・修理代は部品によって異なりますので、以下の電話番号までお問い合わせください。
  4.ご注意:運送会社の規定により、商品が到着後は必ず商品の梱包状態、商品本体状態、
   部品の不足がないか等をご確認いただき、
   万が一商品に不良・部品の不足などがあった場合は商品到着から3日以内にご連絡ください。
   弊社ではそのような商品または部品は
   すぐに良品と交換させて頂いております。ですが、3日を経過した商品や、
   “1度でも使用した商品”に関しては交換の対象にはなりません。予めご了承下さい。
   ※不良をご確認いただきました際、商品及び部品のお写真をお撮りいただき、メールまでお送りください。



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全商品のカタログもこちらからご覧いただけます。


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カタログの配信につきましてはメールまたはお電話にてお問い合わせください。





お問い合わせ

  サポートサービス

  TEL: 03-5879-6925
  メール:[email protected]


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2019年10月3日
住信SBIネット銀行株式会社

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HDI(ヘルプデスク協会)は1989年に設立された世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体で、HDI-Japanは日本で初めてサポートサービスの認定資格制度を築きあげた団体です。このたび当社はHDI-Japanが主催する銀行業界の「問合せ窓口格付け」及び「Webサポート格付け」において国内最高評価である三つ星を獲得いたしました。

HDI「問合せ窓口格付け」について

「問合せ窓口格付け」は、問合せ窓口のサポート性を、HDIの国際標準により設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けを行っております。

HDI「Webサポート格付け」について

「Webサポート格付け」は、WEBサイトのサポート性を調査するもので、WEBサイトを5つの評価項目について評価します。テーマを指定したうえで、審査員はWEBサイトを顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けを行っております。

HDI格付ベンチマーク2019年【銀行業界】の調査結果

https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_191003.asp

住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利ものに変えていくことを目指してまいります。

以上